Política de reembolso
En Wera Healthy trabajamos para que cada pedido llegue en óptimas condiciones. Debido a que nuestros productos son de consumo alimenticio, aplican las siguientes políticas:
Cancelaciones
* Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, no es posible cancelar la compra.
* Si el pedido aún no ha sido preparado para envío, Wera Healthy podrá evaluar la solicitud de cancelación de manera excepcional. La aceptación queda a criterio de la empresa.
Devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:
* El producto recibido sea diferente al solicitado.
* El producto presente daños atribuibles al proceso de empaque o fabricación.
* El pedido llegue con envases rotos o con evidencia de alteración antes de su apertura.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando su número de orden, fotografías del producto y una descripción del problema.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente procederán cuando Wera Healthy determine que existió un error atribuible a la empresa o que el producto presenta un defecto de origen.
En estos casos, podremos ofrecer, según corresponda:
* Reposición del producto.
* Crédito para una compra futura.
* Reembolso al mismo método de pago utilizado.
Los tiempos para que el reembolso se refleje dependerán de la institución bancaria o del proveedor de pagos.